TERMOS DE GARANTIA
Os prazos de garantia encontram-se em cada produto. A garantia inicia a partir do recebimento do produto e não da instalação no ambiente.
No prazo de garantia existem as seguintes exceções:
• Produtos obtidos para uso coletivo (público) como: em condomínio, repartições públicas e empresas tem o seu prazo de garantia reduzido para 1/3 (um terço) do referenciado no produto respeitando o prazo mínimo descrito em lei de 3 meses.
SITUAÇÕES QUE A GARANTIA NÃO COBRE
- Em casos onde o cliente não efetuar a conferência no recebimento pois podem haver avarias de transporte e uma vez assinado o canhoto o cliente afirma estar ciente que recebeu o produto em perfeitas condições;
- Garantia não aplicada nas questões de instalação inadequada, utilização de peça que não seja a sua original, queda acidental e também não se responsabiliza por defeitos ou desgaste ocasionado por corpos estranhos em sua instalação (com cola, lubrificante...);
- A garantia também não cobre falhas no abastecimento hidráulico para torneiras e vasos sanitários. Ou ainda produtos que ficarem expostos diretamente ao sol, ou ao tempo, e também na utilização de água com impurezas;
- Qualquer alteração efetuada no produto também resulta em perda da garantia;
- Não cobrimos qualquer defeito que venha surgir devido a uso de produtos inadequados para a sua limpeza. Exemplo: água sanitária, palha de aço ou cloro ativo e/ou produtos similares.
TROCA OU PEÇAS EM GARANTIA
A Eval fará a troca dos produtos ou de peças sempre que o defeito for de fabricação.
A avaliação para troca será realizada por fotos e vídeos enviados pelo cliente. Caso não seja possível diagnosticar por esses meios será solicitada a coleta do produto;
Os encargos financeiros referente ao transporte de produto, quando necessário, será de responsabilidade da Eval.
PROCEDIMENTO DE TROCA OU DE PEÇAS EM GARANTIA
Através do e-mail sac@evalimport.com.br ou do whatsapp 49 9 8881 1414
• Foto ou vídeo do produto;
• Nota fiscal do produto;
• CNPJ do cliente.
A Eval não realiza a instalação e nem desinstalação dos produtos, mas fica sempre à disposição para auxiliar sobre o assunto da melhor forma possível.
